Kontrolle und Reporting in Echtzeit
Mission Control Cockpit liefert die nötige Transparenz und Kontrolle über die ganze IT-Infrastruktur und die dazugehörigen operativen Prozesse (zertifiziert nach ITIL).
Interaktives Ticketing System mit automatisierter Informations- und Kaskade-Prozessen.
- 7x24h Überwachung
- Ganzheitliche Kontrolle und Reporting in Echtzeit
- Dokumentation der Ereignisse über mehrere Jahre (Audit Trail)
- Sofortiger Eingriff bei Ereignissen
- Proaktive Interventionen
- Durchsetzung von Sign-off-Prozessen
- Kapazitätsplanung
- Schriftlich festgehaltene Anmerkungen der Security Engineers
- Stufenweise Eskalation via SMS/Fax/E-Mail/Telefon
- Je nach Sicherheitsrichtlinien und Prozesse konfigurierbar
Jederzeit aktualisierte Dokumentation
- Management Reports
- Monatliche Zusammenfassungen für das Management
- Dokumentation der wichtigsten operativen Statistiken
Alle Ereignisse (Änderungen, Modifikationen, Fehler, Angriffe und Systemupdates) sind erfasst und transparent und verständlich dokumentiert.
Mission Control Cockpit bietet jederzeit Zugriff auf die aktuellen und - über mehrere Jahre - vergangenen Daten und Informationen. So lassen sich auch die SLA oder andere vertraglich vereinbarten Parameter kontinuierlich überprüfen.